Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. CharlieCheck: de aanbieder van het platform CharlieCheck (charliecheck.nl / charliecheck.app), gevestigd te Vlijmen, Nederland.
2. Platform: de online software van CharlieCheck, waaronder de AI-klusplanner, offerte- en projectmanagementtools en de marktplaatsfunctie.
3. Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon met een account.
4. Consument: een Gebruiker die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Zakelijke Gebruiker: een Gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (waaronder aannemers, onderaannemers en leveranciers).
6. AI-output: door het Platform met behulp van kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud, waaronder projectplannen, taken, werkstappen, materiaallijsten, hoeveelheden, uren- en kosteninschattingen, veiligheids- en wetgevingsnotities en conceptoffertes.
7. Tokens: de op het Platform gehanteerde verbruikseenheid voor AI-generatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van het Platform en voor iedere overeenkomst tussen CharlieCheck en een Gebruiker.
2. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van Zakelijke Gebruikers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
4. Bepalingen die voor Consumenten gunstiger dwingend recht opzij zouden zetten, gelden voor Consumenten slechts voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 3 — De dienst: software, geen aannemer of adviseur

1. CharlieCheck levert uitsluitend software. CharlieCheck is géén (onder)aannemer, bouwbedrijf, architect, constructeur, kostendeskundige of juridisch adviseur, en voert geen (bouw)werkzaamheden uit.
2. Het Platform brengt opdrachtgevers en bedrijven met elkaar in contact. CharlieCheck is geen partij bij enige overeenkomst die tussen Gebruikers onderling tot stand komt (waaronder aanneming van werk, offertes en leveringen) en bemiddelt daar niet inhoudelijk in.
3. Offertes die via het Platform worden opgesteld of verstuurd, zijn offertes van het betreffende bedrijf aan diens klant. Dat bedrijf is als enige verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, nakoming en wettelijke vereisten van zijn offertes en werkzaamheden.
4. CharlieCheck screent Gebruikers niet inhoudelijk en staat niet in voor de kwaliteit, bevoegdheid, certificering, solvabiliteit of betrouwbaarheid van Gebruikers of van door hen geleverd werk.

Artikel 4 — AI-output: indicatief, verificatie verplicht

1. AI-output wordt automatisch gegenereerd en is uitsluitend indicatief en informatief. AI-output kan onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie bevatten, en is in de app als AI-gegenereerd gemarkeerd.
2. AI-output is geen bouwkundig, constructief, veiligheidskundig, juridisch of financieel advies en vervangt niet het oordeel van een terzake deskundige professional.
3. Kosten-, uren-, hoeveelheids- en materiaalinschattingen zijn schattingen. Werkelijke prijzen, hoeveelheden en doorlooptijden kunnen afwijken. Vermeldingen over vergunningen, wet- en regelgeving, subsidies en veiligheidseisen zijn hulpmiddelen; de Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor verificatie bij de bevoegde instanties.
4. De Gebruiker — en bij professioneel gebruik de Zakelijke Gebruiker — is verplicht AI-output te controleren en waar nodig aan te passen vóór die wordt gebruikt, gedeeld of ten grondslag wordt gelegd aan een offerte, overeenkomst of uitvoering. Een Zakelijke Gebruiker die AI-output in zijn offerte of werk verwerkt, doet dat onder eigen professionele verantwoordelijkheid.
5. Aan AI-output kunnen geen rechten worden ontleend jegens CharlieCheck.

Artikel 5 — Account en gebruik

1. De Gebruiker staat in voor de juistheid van de bij registratie en gebruik verstrekte gegevens en houdt deze actueel.
2. Het account is persoonlijk. De Gebruiker houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor al het gebruik via zijn account, tenzij dat gebruik het gevolg is van een aan CharlieCheck toerekenbare tekortkoming.
3. Het Platform is niet bestemd voor personen onder de 16 jaar.
4. Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, de werking te verstoren, beveiliging te omzeilen, geautomatiseerd data te verzamelen (scraping), AI-functionaliteit te misbruiken, of inbreukmakende dan wel onrechtmatige inhoud te uploaden.
5. De Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is tot alle inhoud die hij uploadt (waaronder foto’s en documenten) en dat die geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Gebruiker verleent CharlieCheck een niet-exclusieve licentie om geüploade inhoud te hosten en te verwerken voor zover nodig voor het leveren van de dienst.
6. Bij overtreding kan CharlieCheck het account waarschuwen, beperken, schorsen of beëindigen. Bij ernstige overtredingen kan dat per direct en zonder restitutie, onverminderd overige rechten van CharlieCheck.

Artikel 6 — Prijzen, abonnementen, Planning Pass en Tokens

1. De actuele prijzen en inhoud van abonnementen, de Planning Pass en tokenpakketten staan op het Platform. Betaling verloopt via Mollie; abonnementen worden maandelijks automatisch geïncasseerd via het afgegeven mandaat.
2. Abonnementen gelden per maand en worden telkens stilzwijgend met één maand verlengd. Opzeggen kan op ieder moment via het Platform tegen het einde van de lopende betaalperiode; er vindt geen restitutie over de lopende periode plaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Tokens en projectbudgetten zijn gebonden aan de periode en het plan: (a) maandelijkse abonnements-tokens en projectlimieten worden bij iedere verlenging opnieuw ingesteld en rollen niet door; (b) na afloop van de laatste betaalperiode van een opgezegd abonnement vervallen resterende abonnements- én gekochte tokens; (c) tokens van een Planning Pass zijn 30 dagen geldig en vervallen daarna; (d) bij een gepauzeerd abonnement zijn abonnements- en gekochte tokens tijdelijk niet bruikbaar. Tokens zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.
4. CharlieCheck kan prijzen en abonnementsinhoud wijzigen. Wijzigingen gaan voor lopende abonnementen pas in per de eerstvolgende verlenging en worden vooraf aangekondigd. Een Consument kan bij een prijsverhoging vóór de ingangsdatum opzeggen.
5. Bij uitblijvende betaling kan CharlieCheck de toegang tot betaalde functionaliteit opschorten totdat betaling is ontvangen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (Consumenten)

1. Een Consument heeft bij aankoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd.
2. Abonnementen, de Planning Pass en tokenpakketten betreffen digitale dienstverlening die op verzoek van de Consument direct wordt geleverd. Bij aankoop stemt de Consument er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en verklaart hij afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd respectievelijk zodra met de generatie/het verbruik is begonnen, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Voor zover het herroepingsrecht bestaat en wordt uitgeoefend bij een reeds gestarte dienst, is de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds geleverde (waaronder verbruikte Tokens en verstreken abonnementsdagen).
4. Herroepen of opzeggen kan via het Platform of via support@charliecheck.nl.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en wijzigingen

1. CharlieCheck spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking en geeft geen beschikbaarheids- of hersteltijdgarantie (geen SLA).
2. CharlieCheck mag het Platform onderhouden, wijzigen en functionaliteit toevoegen of verwijderen. Wezenlijke beperkingen van betaalde functionaliteit worden vooraf aangekondigd; een Consument kan in dat geval opzeggen per de eerstvolgende verlenging.
3. Het Platform is mede afhankelijk van diensten van derden (waaronder AI-providers, betaalproviders, e-maildiensten en openbare registers). Storingen of wijzigingen bij die derden kunnen de werking beïnvloeden.
4. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het exporteren en bewaren van eigen kopieën van voor hem belangrijke gegevens en documenten.

Artikel 9 — Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op het Platform (software, vormgeving, merken, databanken) berusten bij CharlieCheck of haar licentiegevers. De Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het account.
2. Door de Gebruiker aangeleverde inhoud blijft van de Gebruiker (de licentie uit artikel 5.5 daargelaten).
3. De Gebruiker mag voor hem gegenereerde AI-output gebruiken voor zijn eigen project- en offertedoeleinden. Het is niet toegestaan AI-output op geautomatiseerde of structurele wijze te verzamelen om een concurrerende dienst of dataset op te bouwen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. CharlieCheck is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: (a) het gebruik van of vertrouwen op AI-output, waaronder afwijkende kosten, hoeveelheden, planningen, of onjuiste dan wel onvolledige vermeldingen over vergunningen, regelgeving of veiligheid, indien de Gebruiker de in artikel 4 bedoelde controle heeft nagelaten; (b) overeenkomsten tussen Gebruikers onderling en de (niet-)nakoming daarvan, waaronder de kwaliteit en veiligheid van uitgevoerde werkzaamheden en de inhoud van offertes van Zakelijke Gebruikers; (c) gedragingen, inhoud of gegevens van andere Gebruikers of derden; (d) onjuiste of onvolledige gegevens in externe bronnen en registers (waaronder BAG, EP-online en het Monumentenregister); (e) tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen of gegevensverlies, behoudens voor zover veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van CharlieCheck; (f) door de Gebruiker verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
2. Iedere aansprakelijkheid van CharlieCheck is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CharlieCheck heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies van data voor zover de Gebruiker daarvan zelf kopieën kon maken) is uitgesloten.
3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CharlieCheck of haar leidinggevenden, bij aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend recht (waaronder consumentenrecht) zich tegen beperking verzet.
4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Gebruiker de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk meldt. Voor Zakelijke Gebruikers vervalt iedere vordering 12 maanden na de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.

Artikel 11 — Vrijwaring (Zakelijke Gebruikers)

Een Zakelijke Gebruiker vrijwaart CharlieCheck tegen aanspraken van derden (waaronder zijn klanten) die verband houden met (i) door hem verstuurde offertes en uitgevoerde of na te laten werkzaamheden, (ii) zijn gebruik van AI-output zonder de in artikel 4 bedoelde controle, en (iii) door hem geüploade inhoud.

Artikel 12 — Overmacht

CharlieCheck is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen of tekortkomingen van hosting-, AI-, betaal- of e-maildienstverleners, stroom- of netwerkstoringen, DDoS-aanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde perioden worden dan naar evenredigheid terugbetaald.

Artikel 13 — Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van CharlieCheck van toepassing. Zakelijke Gebruikers die via het Platform persoonsgegevens van hun klanten verwerken, zijn daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke en staan in voor een rechtmatige verwerking.

Artikel 14 — Wijziging van deze voorwaarden

CharlieCheck kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via het Platform of per e-mail. Als een wijziging de positie van een Consument wezenlijk verslechtert, kan deze de overeenkomst kosteloos opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten kunnen worden gemeld via support@charliecheck.nl; CharlieCheck reageert zo spoedig mogelijk en partijen proberen er eerst onderling uit te komen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CharlieCheck is gevestigd. Een Consument mag binnen één maand nadat CharlieCheck zich op dit beding beroept kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.